Тренинг «Практикум риэлтора»

 

Продолжительность:  2 дня (с 10.00 до 18.00)3 продажи

В программе тренинга:

Тема 1. Психология общения с клиентом. Стратегия поведения риэлтора

  • Планирование своей работы
  • Организация пространства
  • Типология клиентов

Тема 2. Структура риэлторской услуги и последовательность действий агента

Тема 3. Стандарты услуги риэлтора

Тема 4. Риэлтор и клиент. Налаживание взаимопонимания

  • Что риэлтор может сделать для клиента ( или за что клиент будет платить)
  • Потребности и мотивы клиента
  • Язык выгоды для риэлторской  услуги клиенту
  • Техника вопросов  (применение техники постановки вопросов в ходе переговоров с клиентом)

Тема 5. Методы формирования клиентской базы

  • Рекомендации бывших клиентов
  • Особенности обслуживания клиента по рекомендации
  • Как искать тех, кто будет вас рекомендовать

Тема 6. Ведение телефонных переговоров

Тема 7. Как правильно рекламировать недвижимость

Тема 8. Работа с вариантом

  • Начало работы
  • Поиск покупателя квартиры
  • Работа с покупателем
  • Работа с продавцом
  • Знакомство риэлтора с квартирой, рекомендации по подготовке квартиры к продаже
  • Организация и проведение показа

Тема 9. Правила приема и обработки возражений

  • Алгоритм различения истинных и ложных возражений
  • Повышение комиссионных, обоснование комиссионных
  • Обсуждение цены при подписании договора, правила работы с ценой
  • Техника работы с финансовыми возражениями
  • Торг. Торг в интересах клиента

Тема 10. Кодекс поведения в конфликте

  • 12 правил поведения в конфликте
  • Типы конфликтов
  • «Трудное» поведение клиента

Добавить комментарий