Тренинг предназначен для персонала стоматологических клиник
Цель тренинга: научиться пользоваться навыками эффективной мотивации для маркетинговых целей и саморегуляции
Продолжительность 2 дня с 10.00 до 17.00
Программа тренинга:
Тема 1. Факторы, определяющие профессиональный успех
- Уровень притязаний
- «Бостонская матрица»
- Зона комфорта
Тема 2. Комфортная мотивация пациентов
- Типичные ошибки мотивации пациента
- Понятие и важность раппорта в процессе мотивации
- Методы выявления стратегий мотивации пациента
- Способы передачи информации в соответствии с ведущей мотивационной стратегией пациента
- Трехпозиционное описание действительности
- Ведение переговоров с учетом всех позиций восприятия
- Тактика продажи полного лечения
Тема 3. О деньгах, цене и стоимости
- Правила произнесения стоимости услуг
- Правила обоснования цены
Тема 4. Менеджмент персонала
- Понятие «единой команды»
- Параллели общения сотрудников
- Показатель качественного лечения в клинике