Тренинги делового общения

1 комуникации

«Есть три ошибки в общении людей: первая — это желание говорить прежде, чем нужно; вторая — застенчивость, не говорить когда это нужно; третья — говорить, не наблюдая за вашим слушателем.» (Конфуций)

Для человека, общение с себе подобными, было  самым сложным на протяжении всей истории человечества. Причин тому несколько:

Во-первых — у каждого человека своя картина мира, которая порой очень сильно отличается от действительности. И поэтому, как говорил Тибо: «Мы считаем опасными тех, у кого ум устроен иначе, чем наш, и безнравственными тех, чья нравственность не похожа на нашу. Мы называем скептиками тех, кому чужды наши иллюзии, даже не задаваясь вопросом, не имеют ли они каких-нибудь других.»

Во-вторых — когда мы доносим  информацию до другого, неизбежно возникает искажение информации, её потеря или человек домысливает новые факты. В результате мы слушаем, но не слышим, смотрим, но не видим. Все это затрудняет межличностное общение, создает проблемы и провоцирует конфликты.