Исследования и диагностика направлены на объективную оценку положения компании на рынке и выявление проблем, препятствующих повышению ее эффективности.
Анализ внутренней среды организации поможет ответить на следующие вопросы:
- насколько эффективна текущая стратегия организации
- каковы сильные и слабые стороны организации, ее возможности и риски
- каков конкурентный потенциал организации
- каковы причины возникновения кризисов в организации и возможные способы их преодоления
- какие стратегические задачи стоят перед организацией и т.д.
Используемые формы исследования: диагностические интервью, фокус-группы, опросы.
Основной результат исследовательских программ — системное описание, оценка и анализ проблем организации как ресурсов ее развития